Términos y condiciones

1. Ámbito

Estos términos regulan la adquisición del producto Femvia a través del sitio femvia.com.mx, con entrega en el territorio de México. Al enviar el formulario de pedido, la persona usuaria manifiesta haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Producto

Femvia es un suplemento alimenticio presentado en Frasco con 20 cápsulas vegetales. No es un medicamento y no diagnostica, trata ni cura enfermedades. La descripción completa de su composición está disponible en la página de composición.

3. Precio

El precio vigente es de $790 MXN por frasco, expresado en pesos mexicanos. El precio aplicable a un pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica. Cualquier condición adicional relativa al envío se informa expresamente durante esa llamada, antes de que el paquete salga.

4. Proceso de pedido

1. La persona usuaria completa el formulario con su nombre y su número de teléfono celular.
2. Un asesor del centro de atención se comunica para confirmar el pedido, la dirección de entrega y la cantidad solicitada.
3. Confirmado el pedido, se prepara el envío.
4. El pago se realiza contra entrega, en efectivo, en el momento de recibir el paquete.

El envío de un formulario constituye una solicitud de contacto, no una compra cerrada. La operación se perfecciona en la llamada de confirmación.

5. Envío y plazos

El envío se realiza a todo el territorio nacional. El plazo habitual de entrega es de dos a cinco días hábiles a partir de la confirmación, y puede ser mayor en localidades remotas o por causas ajenas al remitente, como condiciones climáticas o incidencias de la empresa de mensajería.

El paquete se entrega en empaque discreto, sin descripción del contenido en el exterior.

6. Cancelaciones

El pedido puede cancelarse sin costo mientras no haya salido a reparto, comunicándolo durante la llamada de confirmación o respondiendo al mismo número desde el que se realizó el contacto.

7. Incidencias con el producto recibido

Si el paquete llega con el envase dañado, con el precinto roto o con un contenido distinto al solicitado, no debe consumirse. Es necesario comunicarlo a la brevedad a través de la página de contacto o por el mismo teléfono de la confirmación, indicando el número de lote impreso en el envase, para gestionar la reposición.

Por razones de seguridad e higiene propias de los productos destinados al consumo, no se aceptan devoluciones de envases abiertos o sin precinto, salvo defecto acreditado del producto.

8. Uso adecuado

El producto debe consumirse conforme a la indicación de su etiqueta: 2 cápsulas al día después de los alimentos. No se recomienda durante el embarazo, la lactancia ni en menores de 18 años. Ante cualquier condición de salud diagnosticada o tratamiento farmacológico en curso, debe consultarse previamente con un profesional de la salud.

9. Atención al cliente

Atención telefónica las 24 horas, todos los días. Los canales disponibles son el teléfono desde el que se confirma el pedido y el correo contacto@femvia.com.mx.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a dicha normatividad, sin perjuicio de los derechos que asisten a la persona consumidora ante la Procuraduría Federal del Consumidor.