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Atención telefónica
Atención telefónica las 24 horas, todos los días. La llamada de confirmación llega poco después de enviar el formulario de pedido.
Qué incluir en tu mensaje
- Nombre completo tal como lo escribiste en el formulario.
- Teléfono con el que hiciste el pedido, que es el identificador de la orden.
- Motivo concreto: estado del envío, cambio de dirección, cancelación, incidencia con el producto o consulta general.
- Si hay un problema con el frasco recibido, el número de lote impreso en el envase.
Lo que este canal no puede hacer
No damos consejo médico ni recomendaciones de salud individualizadas. Femvia es un suplemento alimenticio y las decisiones sobre tu salud corresponden a un profesional que conozca tu historial. Si tienes dolor, sangrado inusual o cualquier síntoma que te preocupe, la consulta médica va primero.
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Preguntas sobre la atención
Responde al mismo número desde el que te llamaron para confirmar el pedido, o escríbenos indicando el nombre y el teléfono con el que lo hiciste. Con esos dos datos localizamos la orden.
La atención telefónica del centro de pedidos funciona las 24 horas, todos los días. Los mensajes por correo se responden en horario laboral, normalmente en menos de 48 horas hábiles.
El proceso empieza siempre con el formulario, porque es lo que genera la orden en el sistema. En cuanto lo envías, la llamada llega en poco tiempo y ahí se completa todo lo demás.
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Femvia es un suplemento alimenticio. No es un medicamento y no diagnostica, trata ni cura enfermedades. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. Este contenido es informativo y no sustituye la consulta con un profesional de la salud.